如何促進養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型

黨的十九大報告提到供給側(cè)結構性改革時強調(diào)，要“推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合”。在信息技術正以超越人類想象和認知的速度發(fā)展時，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動管理提升，利用新技術和商業(yè)模式進行創(chuàng)新，使數(shù)字化轉(zhuǎn)型從局部規(guī)劃和設計向全局規(guī)劃和頂層設計轉(zhuǎn)變，已成經(jīng)濟發(fā)展普遍共識。

如何實現(xiàn)深度融合、推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型？數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是利用如大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)和云計算等數(shù)字化技術，來推動企業(yè)轉(zhuǎn)變業(yè)務模式、產(chǎn)品結構、組織架構甚至企業(yè)文化等的變革措施，為企業(yè)構想和交付新的、差異化的價值。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型在各行各業(yè)已經(jīng)非常普遍，而在養(yǎng)老行業(yè)仍處于萌芽狀態(tài)。但在養(yǎng)老行業(yè)管理資源、人力資源、服務資源等相對匱乏的情況下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是提升養(yǎng)老服務質(zhì)量效率、降低成本費用的有效手段，為長輩提供高質(zhì)量養(yǎng)老服務的必然要求。

悅享數(shù)字作為養(yǎng)老行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領導者，以“數(shù)字驅(qū)動健康，智慧賦能養(yǎng)老”為愿景，以iSpeed作為養(yǎng)老行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標準，通過融合大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈和移動互聯(lián)等創(chuàng)新技術，打造了領先的數(shù)字化養(yǎng)老解決方案-悅享養(yǎng)老數(shù)字化平臺(JoyDigit NexSight Platform)，端到端覆蓋了數(shù)字化渠道與銷售、業(yè)務流程標準化與智慧化運營、大數(shù)據(jù)決策、養(yǎng)老運營監(jiān)管等全業(yè)務，滿足居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構養(yǎng)老、旅居養(yǎng)老等多元養(yǎng)老業(yè)態(tài)需求，支持康養(yǎng)集團化分級管理，并覆蓋智慧城市養(yǎng)老數(shù)字化平臺建設，為健康養(yǎng)老行業(yè)賦能。

悅享一

政策導向，數(shù)字建設迎來新篇章

中國國家主席習近平在亞太經(jīng)合組織第二十七次領導人非正式會議上發(fā)表視頻講話時指出，“數(shù)字經(jīng)濟是全球未來的發(fā)展方向，創(chuàng)新是亞太經(jīng)濟騰飛的翅膀。要全面落實亞太經(jīng)合組織互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟路線圖，促進新技術傳播和運用，加強數(shù)字基礎設施建設，消除數(shù)字鴻溝”。

數(shù)字經(jīng)濟在中國國民經(jīng)濟體系中占有重要比重。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室副主任楊小偉公開表示，截至2019年底，“全國IPv6活躍用戶數(shù)達2.7億，約占網(wǎng)民數(shù)的1/3；全國已開通5G基站13萬個，而數(shù)字經(jīng)濟增加值達35.8萬億元，占GDP比重達36.2%規(guī)?！?。

國家發(fā)展改革委、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工業(yè)和信息化部相關負責人更是表示“圍繞加快數(shù)字中國建設、發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟釋放了密集利好，包括謀劃‘十四五’期間的信息化發(fā)展工作，加快編制‘十四五’數(shù)字經(jīng)濟規(guī)劃，完善數(shù)字基礎設施建設，深入實施工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展工程等”目標，是目前整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中心任務。

隨著新冠疫情等客觀因素的影響，數(shù)字化養(yǎng)老也是一種新的智慧養(yǎng)老方式，如椿萱茂、中大金石等養(yǎng)老機構使用的面部智能識別、智能點餐等數(shù)字化應用，已為養(yǎng)老工作在提升效能、提升服務與管理的過程中發(fā)揮了積極作用。基于這種現(xiàn)狀，全方位發(fā)力數(shù)字化、加大數(shù)字養(yǎng)老等工作，在未來也必將成為一種全新規(guī)劃和舉措。

由此可見，數(shù)字經(jīng)濟將在未來很長一段時間引領經(jīng)濟建設體系，依靠數(shù)字經(jīng)濟建設驅(qū)動管理創(chuàng)新、提升產(chǎn)業(yè)效率、實現(xiàn)全局規(guī)劃和頂層設計轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略構想，也無疑是未來整個經(jīng)濟建設的重中之重。

悅享二

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，建設數(shù)字安全新時代

數(shù)字化基于信息技術、數(shù)字經(jīng)濟，在新的信息化建設過程中以數(shù)字科技為支撐和引領、以數(shù)據(jù)釋放價值、以數(shù)據(jù)賦能產(chǎn)業(yè)，并對產(chǎn)業(yè)鏈上下游的全要素進行數(shù)字化升級、轉(zhuǎn)型和再造，進而為整個數(shù)字經(jīng)濟體系產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造新的價值。和傳統(tǒng)模式不同，數(shù)字經(jīng)濟模式驅(qū)動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化，意味著其產(chǎn)生的價值創(chuàng)造不僅僅只是從0到1，而是在從0到1的基礎上再實現(xiàn)1到100的效率提升。

傳統(tǒng)工業(yè)時代的價值創(chuàng)造著重于制造生產(chǎn)，而數(shù)字經(jīng)濟時代的價值創(chuàng)造則在于擴大規(guī)模生產(chǎn)。要實現(xiàn)這個轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化需要建立在龐大、海量的數(shù)據(jù)基礎上，并讓數(shù)據(jù)基礎和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)生真正的賦能效應，繼而徹底讓數(shù)據(jù)釋放價值、最終驅(qū)動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進程、達成最終的規(guī)模價值。

借助產(chǎn)業(yè)數(shù)字化實現(xiàn)新的價值創(chuàng)造目標，悅享數(shù)字基于在養(yǎng)老行業(yè)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐，提出了由智慧賦能（Intelligence Empowered）、流程標準化（Standardized Process）、服務個性化（Personalized Service）、有效決策（Effective Decision）、全員參與（All-Engaged）和數(shù)據(jù)驅(qū)動（Data-Driven）六大理念構成的iSpeed養(yǎng)老行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論。在這個過程中，一些新興技術如大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術的融合，更是使得眾多產(chǎn)業(yè)做到數(shù)字化升級的同時還實現(xiàn)了提升效率、降低成本和風險的超預期目標，這可謂是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化建設的最有力證據(jù)。

企業(yè)、機構通過數(shù)字化方式實現(xiàn)效率提升、實現(xiàn)新的價值創(chuàng)造，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)分工協(xié)作新格局，以及孕育新的商業(yè)生態(tài)并加速新舊動能的轉(zhuǎn)換結果，正是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的新價值體現(xiàn)。因此，可以說企業(yè)、機構基于數(shù)據(jù)驅(qū)動信息的創(chuàng)造過程，不僅是一種新的革新嘗試，還是一種對數(shù)據(jù)信息時代的全新?lián)肀Х绞健?/p>

但是，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化過程是否一帆風順呢？

悅享三

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實制約和困境

數(shù)字經(jīng)濟建設工作是有著嚴格流程、循序漸進的目標過程。

首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一套復雜的工作體系，需要從技術、設備、思維方法、經(jīng)營模式、資金儲備等方面構建一個新的數(shù)字化環(huán)境。

其次，一些企業(yè)、機構受限于眼界、戰(zhàn)略思維等方面因素的限制，主觀上是否具有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意愿將制約其能否快速轉(zhuǎn)型數(shù)字化。

國家信息中心信息化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展部日前發(fā)布的《攜手跨越重塑增長——中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化報告2020》中指出，目前制約產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

01、自身數(shù)字轉(zhuǎn)型能力不夠?qū)е隆安粫D(zhuǎn)”；

02、數(shù)字化改造成本偏高、而自身資金儲備不足造成“不能轉(zhuǎn)”；

03、企業(yè)數(shù)字化人才儲備不足致使“不敢轉(zhuǎn)”；

04、企業(yè)決策層數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略不清導致“不善轉(zhuǎn)”；

05、企業(yè)多層組織模式不靈引致“不愿轉(zhuǎn)”。

在這種情況下，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案平臺也因此應運而生。

悅享四

數(shù)字驅(qū)動健康，智慧賦能養(yǎng)老

面對不可避免的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化趨勢，以及眾多企業(yè)、機構存在的“不敢轉(zhuǎn)、不會轉(zhuǎn)、不愿轉(zhuǎn)、不善轉(zhuǎn)、不能轉(zhuǎn)”的難題，一些科技公司和計算平臺推出的基于數(shù)據(jù)驅(qū)動、助力數(shù)字轉(zhuǎn)型的一體化解決方案，無疑成了這種新形勢下的最佳選擇。

悅享數(shù)字是國內(nèi)最大的、專業(yè)從事智慧養(yǎng)老和養(yǎng)老數(shù)字化轉(zhuǎn)型的平臺服務商。悅享數(shù)字總部位于北京中關村，并在西安設有創(chuàng)新中心。悅享數(shù)字與第三方合作設有棗莊學院智慧養(yǎng)老就業(yè)實習基地、中關村哈工大先進技術研究院悅享智慧養(yǎng)老研究中心、椿萱茂智慧養(yǎng)老實踐基地等。悅享數(shù)字的客戶包括椿萱茂、中大金石(朗頤、朗和)、陽光保險、云南康旅、新城控股、新繹來康郡等地產(chǎn)、金融和保險相關康養(yǎng)頭部客戶。 悅享數(shù)字擁有一支充滿朝氣、多元化的團隊，團隊核心成員來自多家康養(yǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、咨詢等頂級公司。悅享數(shù)字擁有多項核心知識產(chǎn)權。同時，悅享數(shù)字與相關高校、咨詢機構、行業(yè)協(xié)會、相關廠商建立了深入的合作關系，共同致力于推進健康養(yǎng)老行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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以數(shù)字驅(qū)動健康，智慧賦能養(yǎng)老，悅享數(shù)字邁出的這一步，也將是未來數(shù)字經(jīng)濟建設的重要一步。